1. Introdução
Imagina que estás a caminhar pela neve acabada de cair no Hotel Mercure Les Arcs 1800, nos Alpes Franceses. As tuas pegadas ficam marcadas, revelando detalhes como o tipo de calçado que usaste, a direção que seguiste e até a hora a que passaste. De forma semelhante, ao navegares na internet deixas para trás rastos digitais. Embora esses rastos não revelem diretamente quem és, fornecem pistas sobre a configuração do teu dispositivo, a tua região, o idioma preferido, interesses e muito mais.
Gerimos websites que monitorizam o teu comportamento de navegação e os rastos que deixas ao reservar estadias em qualquer um dos nossos 5.100 hotéis em todo o mundo. A nossa responsabilidade — e o objetivo deste documento — é:
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Informar-te sobre os rastos que existem;
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Explicar como utilizamos essa informação;
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Descrever como podes gerir ou eliminar esses rastos.
2. O que são rastreadores?
Os cookies são a forma mais comum de rastreadores. Os rastreadores são dados utilizados pelos servidores para enviar informações a um navegador web ou aplicação móvel, que por sua vez devolve informações ao servidor de origem. Essas informações podem incluir identificadores de sessão, preferências de idioma, datas de expiração, campos de resposta, entre outros.
Enquanto estão ativos, os rastreadores armazenam informações quando um utilizador acede a várias páginas de um site ou aplicação móvel, ou quando regressa mais tarde ao site ou à app.
Na internet, existem diferentes tipos de rastreadores:
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Rastreadores de sessão: eliminam-se assim que sais do navegador ou do site;
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Rastreadores persistentes: permanecem no teu dispositivo até expirarem ou até os eliminares nas definições do navegador.
Nos nossos websites, utilizamos cookies definidos por nós, conhecidos como “cookies de primeira parte”, e cookies de domínios diferentes do website que estás a visitar, conhecidos como “cookies de terceiros.”
3. A nossa utilização de rastreadores
Nos nossos websites ALL, hotelF1, ibis, Pullman, Novotel, Mercure, MGallery, Sofitel, Business Travel, Meetings, Travelpros, Restaurantes e Apartamentos & Villas, utilizamos cookies e outros rastreadores para vários fins, incluindo:
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Garantir o funcionamento adequado dos nossos websites;
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Melhorar a tua experiência de utilização;
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Analisar o tráfego dos websites e os padrões de utilização;
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Fornecer conteúdos e anúncios personalizados;
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Facilitar as interações nas redes sociais.
Entre os cookies mencionados estão aqueles utilizados pelo Google Analytics, como o _ga, _gid e _gat, que foram amplamente usados para a análise de tráfego e o acompanhamento do comportamento dos utilizadores.
Importa referir que estes cookies estavam associados ao Universal Analytics, uma versão que foi descontinuada a 1 de julho de 2024. Para implementações de análise atuais, consulta o Google Analytics 4 (GA4).
Para uma lista detalhada dos cookies e rastreadores que utilizamos, consulta a tabela de parâmetros (link disponível no final deste documento).
4. Aceitar, recusar ou eliminar rastreadores
Para gerir o teu consentimento relativamente à utilização de rastreadores na nossa aplicação móvel ALL – Accor Live Limitless, consulta a secção “Termos e Condições”, acessível a partir do ecrã inicial da app.
Nos nossos websites, podes gerir o teu consentimento ou recusa quanto à utilização de rastreadores no teu dispositivo clicando no botão “Definições de Cookies”, disponível nos nossos sites.
Independentemente das tuas escolhas, o teu navegador também te permite eliminar rastreadores do teu dispositivo a qualquer momento.
Os passos para gerir e eliminar rastreadores variam consoante o navegador. Estes passos estão descritos no menu de ajuda do teu navegador.
Não te esqueças de configurar todos os navegadores nos teus diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadores, etc.).
Aqui estão os links para gerir rastreadores nos navegadores mais comuns: